أعلنت شركة جوجل عن إطلاق برنامج موسّع لصيانة هاتف Pixel 7A، يشمل تقديم إصلاحات مجانية للأجهزة المتضررة من مشكلة "انتفاخ البطارية غير المتوقع"، وذلك بحسب ما أورده موقع 9to5Google. ويغطي البرنامج الأعراض المرتبطة مباشرة بتضخم البطارية، مثل بروز في جسم الهاتف أو انفصال الغطاء الخلفي، كما أوضحت الشركة أن الاستنزاف السريع للبطارية قد يكون أحد الدلائل التي يندرج تحت تغطية هذا البرنامج.

يُذكر أن هاتف Pixel 7A تم طرحه في عام 2023، ومنذ ذلك الحين تلقى شكاوى عديدة من المستخدمين، خاصة على منصات مثل Reddit، حيث عبّر البعض عن تراجع في أداء البطارية بعد مرور عام على إطلاقه، إضافة إلى صعوبة الوصول إلى دعم جوجل لترتيب إصلاحات مشمولة بالضمان.

وأوضحت جوجل أن خدمة استبدال البطارية ستكون مجانية للمستخدمين الأفراد، بشرط ألا تكون هناك أعطال أخرى مثل كسور، تلف بسبب السوائل، أو أضرار لا تتعلق بانتفاخ البطارية. ويتطلب الأمر اجتياز اختبار أهلية عبر موقع البرنامج، وفي حال الموافقة، يمكن للمستخدمين إما إرسال أجهزتهم بالبريد أو زيارة مركز إصلاح معتمد.

في بعض الدول خارج الولايات المتحدة والهند، حيث لا تتوفر خدمات إصلاح مباشرة، تعرض جوجل بدائل مالية: مثل دفع ما يصل إلى 200 دولار أمريكي مقابل الأجهزة التي انتهى ضمانها، أو 300 دولار للمساهمة في شراء جهاز Pixel جديد. أما بالنسبة للأجهزة التي لا تزال ضمن فترة الضمان، فقد تصل قيمة التعويض إلى 456 دولارًا أمريكيًا.

وليست هذه أول مرة تطلق فيها جوجل برنامج إصلاح واسع النطاق؛ ففي العام الماضي، قدمت برنامجًا لهاتف Pixel 8 بسبب ظهور خطوط وردية أو وميض على الشاشة، كما منحت هاتف Pixel 4 XL عامًا إضافيًا من الضمان للتعامل مع مشاكل الطاقة.