تلقى مستخدمو هواتف Pixel، الذين قاموا بتثبيت التحديث الأمني لشهر ديسمبر في وقت سابق من هذا الشهر، عددًا من الشكاوى حول فقدان أجهزتهم للاتصال بالبيانات بعد التحديث. وتؤثر هذه المشكلة على نماذج متعددة، بدءًا من سلسلة Pixel 6 وصولًا إلى Pixel 9.

أشار أحد مستخدمي Reddit إلى أنه بعد تثبيت التحديث الأخير على هاتفه Pixel 7، بدأ الجهاز في السخونة الزائدة وفقد الاتصال بشبكة البيانات. وأضاف أن التحديث الأخير قد "أفسد" هاتفه. في سياق متصل، ذكر أحد مستخدمي Pixel 9 Pro في منشور آخر على Reddit، أنه يواجه مشكلة فقدان الاتصال بالبيانات، مما يتسبب في ظهور علامة تعجب في شريط الحالة. وعلى الرغم من محاولته إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف المحمول، لم يتمكن من حل المشكلة.

تشير الشكاوى المتعددة من مستخدمي Pixel إلى أن التحديث الأمني لشهر ديسمبر هو السبب وراء هذه المشاكل المتعلقة باتصال البيانات. لكن لم يتمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة حتى بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة على أجهزتهم. إذا كنت تواجه نفس المشكلة، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات شبكة Wi-Fi والبيانات والبلوتوث عبر الانتقال إلى "الإعدادات" ثم "النظام" ثم "خيارات إعادة التعيين"، واختيار "إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والبيانات والبلوتوث".

ومع ذلك، يجب أن يحذر المستخدمون من أن إعادة ضبط إعدادات الشبكة قد تؤدي إلى فقدان كلمات المرور المحفوظة لشبكات Wi-Fi وكذلك إقران أجهزة البلوتوث. كما يمكن للمستخدمين تجربة حل آخر عبر إلغاء تنشيط ميزة الاتصال عبر 4G/VoLTE، وذلك من خلال الانتقال إلى "الإعدادات" ثم "الشبكة والإنترنت" ثم "بطاقات SIM"، واختيار اسم الموفر وتعطيل خيار الاتصال عبر Wi-Fi.

رغم تزايد الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن هذه المشكلة لا يبدو أنها منتشرة بشكل واسع كما قد يظن البعض. مع ذلك، من المهم أن يكون مستخدمو هواتف Pixel 6 وPixel 6 Pro والطرازات الأقدم على دراية بتجارب مستخدمي الأجهزة المماثلة بعد التحديث الأخير.

حتى الآن، لم تُصدر Google بيانًا رسميًا بشأن هذه المشكلة، ولا يوجد تحديث مرتقب لإصلاحها. لذلك، إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالبيانات بعد التحديث، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة أو تعطيل ميزة 4G/VoLTE كحلول مؤقتة.