تقول Microsoft أن Outlook لديه خطأ يتسبب في تعطله عند فتح أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني، مثل تلك التي تحتوي على إيصالات أو جداول Uber. يتم تقديم حل بديل في انتظار الإصلاح، والذي يجب أن يصل في يوم الثلاثاء القادم.
يوضح Microsoft أنه "عند فتح رسائل بريد إلكتروني تحتوي على جداول معقدة أو الرد عليها أو إعادة توجيهها، يتوقف Outlook عن الاستجابة ". إذا ذكرت المجموعة الأمريكية "جداول معقدة" في أصل الخطأ، فإن إيصالات Uber البسيطة تكفي للتسبب في حدوث عطل في الخدمة.
تؤثر المشكلة على عملاء Microsoft 365 الذين يستخدمون القناة الحالية، وهي القناة التي تتلقى تحديثات الميزات والأمان بشكل متكرر. تتأثر جميع الإنشاءات من الإصدار 2206 من الإصدار 15330.20196 بالمشكلة. في إصدارات المعاينة، يمكن أن يتسبب الخطأ أيضًا في حدوث تباطؤ.
يمكن أن يؤدي فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تتسبب في تعطل Outlook أيضًا إلى تعطيل تطبيق Microsoft Word إذا كان مفتوحًا. بالنسبة لبرنامج Word، تم بالفعل تطوير إصلاح وسيتم طرحه لمستخدمي الإصدار التجريبي قريبًا جدًا. بالنسبة لقناة Outlook الحالية، تعد Microsoft بإصلاح في يوم الثلاثاء القادم، والذي من المقرر أن يكون متاحًا في 9 أغسطس 2022.
بالنسبة لأولئك الذين لا يرغبون في انتظار التحديث للتخلص من هذا الخطأ المزعج للغاية، تقدم Microsoft الترقية إلى إصدار سابق من Microsoft Office، والذي لا يتأثر بهذه المشكلة. للقيام بذلك، ما عليك سوى فتح موجه الأوامر في واجهة المسؤول ثم إدخال الأمرين أدناه:
- cd٪ programfiles٪ \ Common Files \ Microsoft Shared \ ClickToRun
- officec2rclient.exe / تحديث تحديث المستخدم التحديث = 16.0.15225.20288
اضغط على مفتاح Entrer بلوحة المفاتيح بعد كل منهم لتأكيد العملية.
