تم إصدار هذا التحديث التراكمي لإصلاح عدد من المشكلات والأخطاء في نظام التشغيل Windows 11، ومع ذلك، يبدو أن Windows 11 KB5013943 يتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء المخيفة (BSOD) على بعض الأنظمة التي تحتوي على برامج تشغيل محددة، بما في ذلك تلك التي تدعم برامج مكافحة الفيروسات.
أكد Sophos أن تصحيح Windows 11 KB5013943 لنظام التشغيل يتسبب في Blue Screen of Death، أي رموز خطأ تجعل سطح المكتب غير مستجيب، بسبب مشكلات التوافق بين برامج التشغيل و May 2022 Patch Tuesday.
وصف مستخدم واجه أخطاء Blue Screen of Death مشكلته في منتدى إجابات Microsoft و Reddit، حيث قال: "منذ التحديث إلى هذا الإصدار، أثناء لعب من 10 إلى 15 دقيقة أثناء لعب Hitman 3. تظهر الشاشة الزرقاء حرفيًا ثانية واحدة، لذا لا يمكنني حتى رؤية الخطأ الذي تظهره ".
أضاف مستخدم آخر أنهم واجهوا أخطاء الشاشة الزرقاء مع رموز خطأ غامضة مثل "APC_INDEX_MISMATCH" على أجهزتهم الأساسية والثانوية، بما في ذلك الأجهزة الافتراضية.
ادعى المستخدمون المتأثرون أنه يتم تشغيل شاشة الموت الزرقاء فور تحديث أجهزتهم إلى أحدث إصدار.
بينما لم تقر Microsoft بعد بتقارير خطأ الشاشة الزرقاء للموت الذي أصاب أجهزة Windows 11 ، أكد Sophos أن التحديث قد يجعل جهازك غير قابل للتمهيد:"قد يواجه العملاء الذين يستخدمون Windows 11 الذين يشغلون Sophos Home خطأ BSOD / Stop بعد تثبيت Windows Update KB5013943 وإعادة تشغيل أجهزتهم ،"
تتضمن الأعراض عدم القدرة على الوصول إلى سطح المكتب بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر / إيقاف تشغيله مرة أخرى بعد تثبيت Windows Update KB5013943. هذا يتضمن رسالة Stop Error Index Mismatch (شاشة زرقاء).
لإصلاح أخطاء الموت الزرقاء ، توصي Sophos بإلغاء تثبيت التحديث باتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تحديثات Windows مؤقتًا لمنع تثبيت التحديث.
- حدد البدء> الإعدادات> Windows Update.
- وقف التحديثات لمدة 7 أيام.
- افتح لوحة التحكم.
- انقر فوق البرامج والميزات.
- انقر فوق عرض التحديثات المثبتة
- ابحث عن KB5013943 وقم بإلغاء تثبيته.
في تحديث آخر لوثيقة الدعم، أكد Sophos أنهم أصدروا التحديث الخاص بهم لتقليل تأثير الشاشة الزرقاء للموت.
ومع ذلك ، كما هو مذكور أعلاه ، من المحتمل أن الأجهزة التي لا تستخدم Sophos تتعرض أيضًا لأخطاء Blue Screen of Death ولا يزال المستخدمون ينتظرون إصلاحًا من Microsoft.
