بالنسبة إلى معظم الأشخاص الذين يواجهون مشاكل مع منتجات Apple الخاصة بهم، فإن الحصول على المساعدة أمر سهل إلى حد ما: اتصل ب Apple Support، وقم بوصف مشكلتك، وحلها. ومع ذلك، هذا ليس بالضرورة خيارًا لمن يعانون من صعوبات في السمع. إذا كان الأمر كذلك، فقد لا تدرك أنه يمكنك استخدام لغة الإشارة للاتصال بشركة Apple للحصول على المساعدة: تقوم خدمة دعم Apple المجانية SignTime بتوصيلك مباشرةً بمترجم لغة إشارة في مكالمة فيديو.
هذه نعمة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في السمع، حيث يتم تدريب مترجمي لغة الإشارة من Apple على فهم المصطلحات الفنية والقضايا الخاصة بمنتجات الشركة. هذا يعني أنك ستقضي وقتًا أقل في محاولة شرح مشكلتك حتى يتمكن المترجم الفوري من الوصول إلى جذر المشكلة بشكل أسرع.
ما هي اللغات التي يدعمها SignTime؟
في وقت كتابة هذا التقرير، SignTime يدعم اللغات التالية:
لغة الإشارة الأمريكية (ASL)
لغة الإشارة البريطانية (BSL)
لغة الإشارة الفرنسية (LSF)
كيفية استخدام SignTime
عندما تكون مستعدًا للتحدث إلى أحد مترجمي لغة الإشارة من Apple، قم بزيارة موقع SignTime الخاص بمنطقتك للبدء. المواقع هي كما يلي :
SignTime الولايات المتحدة الأمريكية
SignTime كندا
SignTime المملكة المتحدة
SignTime فرنسا
اضغط على الزر الأزرق Connect with interpreter لبدء الاستخدام. سيطلب موقع الويب الوصول إلى الكاميرا والميكروفون ، ويربطك تلقائيًا بالمترجم الفوري. بمجرد وصف المشكلة للمترجم الشفهي ، سيتصل بدعم Apple نيابة عنك ويرسل المعلومات التي قدمتها. سيتم إرسال حلولك إليك بلغة الإشارة أيضًا .
كيفية مقابلة مترجمي لغة الإشارة من Apple شخصيًا
تسمح لك Apple أيضًا بطلب حضور مترجم لغة الإشارة عند زيارة أحد متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها. للبدء، توجه إلى صفحة متجر Apple للبيع بالتجزئة لتحديد موعد. قم بالضغط على صفحة المتجر الذي تريد زيارته وانتقل لأسفل إلى القسم المسمى كيف يمكننا مساعدتك؟ يجب أن يكون الرابط الأخير هو طلب مترجم لغة الإشارة شخصيًا . سيسمح لك هذا الرابط بإرسال بريد إلكتروني إلى متجر Apple هذا لتقديم طلب الخدمة مباشرة. سيتم تحديد موعد لك بمجرد تأكيدهم على توفر المترجم الفوري. وفقًا لموقع Apple على الويب ، سيتم توفير مترجم لغة الإشارة شخصيًا مجانًا.( تلاحظ Apple أنه يمكنك أيضًا الذهاب إلى متاجرها والاتصال بمترجمي لغة الإشارة عبر مكالمة فيديو.)
