مستخدمون يشتكون بسبب "التلاعب" في العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب

إعلان على الحواسيب

إعلان على الهواتف فقط

مستخدمون يشتكون بسبب "التلاعب" في العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب
اشتكى عدد من المستخدمين المشتركين في خدمة اتصالات المغرب في اتصالهم مع مدونة المحترف مما أسموه "نصبا" و"تلاعبا" من طرف الشركة بمستخدميها وعدم احترامها للعقود التي تم التوقيع عليها معهم في إطار عرضها المعروف باسم "العرض اللامحدود للنقال لاتصالات المغرب.

وأشار عدد من متابعي مدونة المحترف في اتصال لهم مع المدونة أنهم تفاجؤوا من أن العرض الذي تقدمه شركة الاتصالات الوطنية "اتصالات المغرب" وتصفه بأنه عرض لامحدود ليس كذلك، حيث أن الشركة توقف استفادتهم من هذا العرض فور تجاوزهم لعتبة استهلاك 70 جيغا، حسب تصريحهم، حيث صرح أحد هؤلاء الزبناء لمدونتنا: قمت بالاشتراك مع اتصالات المغرب في عرض "اللامحدود الشامل/Le tout illimité" بـ 650 درهم في الشهر وفي العقد وترويجاتهم الاعلانية يقولون أن الأنترنت "4G/3G "Data  هو لامحدود في هدا الاشتراك، لكن تفاجئت انه في كل شهر عندما استهلك 70 جيغا  يقومون بإقاف خدمة الإنترنت في هاتفي بشكل تلقائي دون أي مكالمة هاتفية منهم تفسر ما يقع ولمادا تم قطع الانترت ولا يتم إعادة خدمة الانترنت إلا في الأول من الشهر الموالي.
المستخدم المشتكي أشار أنه ورغم اتصالاته المتكررة بمصلحة الزبناء إلا أن الأمر لا يعرف إيجاد أي حل، حيث أشار في اتصاله مع مدونة المحترف: "عندما اتصل بمصلحة الزبناء "777" دائما يقولون لا نعلم، سنصعد الشكاية للمسؤول وستتم الاجابة في اقل من 48 ساعة ولحد الأن لم يتصل بي أي احد ليوضح هدا الخرق في العقد الدي يقول أن الأنترنيت "لامحدود" لكنه في الحقيفة محدود في 70 جيغا بالضبط، وأتحدى أي مسؤول يأتي بجملة في العقد أو في ترويجاتهم الإشهارية وفي موقعم تقول أنه إذا تجاوزت 70 جيغا بالضبط سيتم قطع خدمة الانترنت!

وقد سبق أن اشتكى عدد من المستخدمين في وقت سابق من قضية المكالمات اللامحدودة مع رقم معين في حين تفاجئ المستخدمون بأن العرض لا يتجاوز 30 ساعة من دون أي توضيحات من طرف اتصالات المغرب، وهو ما أثر على مصداقية الشركة حسب المتابعين، خصوصا مع تواتر العديد من الشكايات في هذا الصدد والذي تلقت مدونة المحترف الكثير منها.


إرسال تعليق